최종 업데이트: 2025년 12월 15일

🏠회사명: Sanmenxia Gaizhan Trading Co., Ltd.
🏠회사명: 三门峡概湛商贸有限公司
🚪회사 주소:河南省三门峡市湖滨区银昌路2039瑞金1楼12号AB100
👨법적 대리인: 乔思凯
🎈통합 사회 신용 코드: 91411202MAG18QQ23X
📞휴대전화 번호: +86 16233991312
📫：이메일:service@mail.fevazuno.com

한국 화장품 브랜드 사용자 안내 사항

존경하는 고객님,
본 브랜드의 한국 화장품을 관심 있게 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
고객님께서 구매 전 브랜드 서비스 내용을 충분히 이해하시고 더욱 편리한 쇼핑 경험을 하실 수 있도록, 본 브랜드의 핵심 서비스 정보를 아래와 같이 안내드립니다.

1. 제품 및 가격 안내

(1) 주요 취급 제품군

본 브랜드는 한국 정품 화장품만을 전문적으로 운영하며, 아래 3대 카테고리를 중심으로 다양한 뷰티 니즈를 충족해 드립니다.

• 얼굴(베이스/페이스) 메이크업
• 립 메이크업
• 아이 메이크업

(2) 가격 및 세금 정책

• 가격 구성: 플랫폼에 표시되는 모든 상품 가격은 제품 원가, 한국 현지 소비세, 운영 비용 등이 모두 포함된 최종 가격입니다. 주문 후 추가로 납부해야 하는 제품 관련 세금은 없으며, 결제 페이지의 금액이 최종 결제 금액입니다. 숨겨진 비용은 없습니다.
• 관세 안내： 고객님의 수령 주소가 한국 외 국가인 경우, 통관 과정 중 관세가 발생할 수 있습니다. 관세의 부과 기준, 금액, 납부 방식은 수령 국가의 세관 정책에 따라 결정되며, 관세는 고객님께서 직접 부담하고 납부해야 합니다. 원활한 수령을 위해 주문 전에 해당 국가 세관 정책을 확인하실 것을 권장드립니다.

2. 배송 및 소요 기간 안내

(1) 발송 소요 기간

• 정상적인 경우, 고객님이 주문 및 결제를 완료한 후 3~5영업일 이내 제품 출고 및 발송을 진행합니다. (주말 및 한국 법정 공휴일 제외)
• 인기 상품의 일시 품절, 물류센터 사정 등 특별한 상황으로 배송이 지연되는 경우, 고객님의 주문 시 등록된 연락처(휴대폰/이메일)로 사전에 안내드리며, 예상 발송 일정을 함께 안내드립니다.

(2) 수령 소요 기간

• 한국 내 배송: 발송 후 3~7일 내 도착 (제주특별자치도, 전라남도 등 일부 지역은 추가 1~2일 소요 가능)
• 한국 외 지역 배송: 국제 운송 및 통관 절차로 인해 7~15일 내 도착 예상 (실제 기간은 물류사 배송 진행 상황에 따라 다를 수 있음)
• 상품 발송 후, 고객님의 휴대전화 또는 이메일로 운송장 번호가 발송됩니다. 해당 번호를 통해 한국우정택배 또는 국제 배송사 공식 사이트에서 실시간 배송 상태를 조회하실 수 있습니다.

3. 고객센터 및 문의 안내

제품 문의, 주문 관련, 배송 추적 등 쇼핑 과정에서 궁금하신 사항은 언제든지 아래 채널을 통해 문의하실 수 있습니다.

• 고객센터 이메일: service@mail.fevazuno.com → 주문번호, 문의 내용 등을 작성해 주시면 영업일 기준 1일 내 답변드립니다.
• 운영시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00) 비영업 시간에는 이메일 또는 음성 메시지를 남겨 주시면, 업무 재개 후 우선적으로 답변드리겠습니다.

고객님의 신뢰와 선택에 다시 한번 감사드립니다.
앞으로도 더욱 높은 품질의 제품과 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.