최종 업데이트: 2025년 12월 15일

회사명: 산먼샤 가이즈한 무역 유한회사

주소: 허난성 산먼샤시 후빈구 인창로 2039번지 루이진빌딩 1층 AB100호

법정대표이사: 차오 시카이

통합사회신용번호: 91411202MAG18QQ23X

한국 화장품 브랜드 보증(AS) 정책

존경하는 고객님,
저희 한국 화장품 제품(페이스·립·아이 메이크업)을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
고객님의 권익을 보호하기 위해 아래와 같이 핵심 보증(AS) 정책을 안내드립니다.

1. 보증 기간

제품 수령일(택배 송장 기준)로부터 1년간 보증 서비스를 제공합니다.

2. 보증 범위

보증 서비스는 제품 자체의 품질 문제에 한하여 제공됩니다.
예시:

• 미개봉 상태임에도 누액 발생
• 제품 외부 패키지 파손
• 제품 변질 등 비인위적 손상

아래의 경우는 보증 대상에 포함되지 않습니다.

• 개인의 부주의로 인한 사용상 문제
• 보관 상태 불량으로 인한 제품 변질
• 보증 기간이 경과한 제품

3. 보증 서비스 진행 절차

제품 품질 문제를 발견하신 경우, 보증 기간 내 고객센터로 문의해 주십시오.

주문번호, 문제 상세 설명, 문제 부위 및 포장 상태가 포함된 제품 사진을 제출해 주셔야 합니다.

고객센터에서 보증 조건 충족 여부 확인 후, 반송·검수·교환 등 후속 처리 절차를 안내해 드립니다.

안내에 따라 절차를 완료하시면, 최대한 신속하게 보증 처리를 진행해 드립니다.

4. 고객지원 안내

• 고객센터 이메일:service@mail.fevazuno.com
• 고객센터 전화: 19272708214
• 운영시간: 월~금 09:00–18:00 (UTC+8:00)

고객님의 신뢰에 감사드리며,
보증 관련 문의 사항에 대해 최선을 다해 도와드리겠습니다.